Welkom bij de veelgestelde vragen van Ritje Speelgoed Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Voor welke leeftijden zijn jullie rijdend speelgoed geschikt?
Onze collectie is geschikt voor kinderen van 1 tot 12 jaar. We hebben verschillende productcategorieën zoals bolderkarren, driewielers, loopfietsen, skelters, steppen en trapauto’s, elk met specifieke leeftijdsaanbevelingen die u bij de productbeschrijving vindt.
2. Zijn jullie producten veilig?
Ja, veiligheid staat bij ons voorop! Al onze producten voldoen aan de Europese veiligheidsnormen voor speelgoed. We selecteren alleen kwalitatief hoogwaardige producten die duurzaam en kindvriendelijk zijn.
3. Kunnen jullie producten zowel binnen als buiten gebruikt worden?
De meeste van onze producten zijn ontworpen voor buitengebruik, maar kunnen vaak ook binnenshuis gebruikt worden. Skelters en trapauto’s zijn bijvoorbeeld ideaal voor buiten, terwijl loopfietsen ook geschikt zijn voor binnenmuren.

Bestellen & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden veilig verwerkt via een versleutelde verbinding.
5. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
6. Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Als u deze niet ontvangt, controleer dan uw spam-map of neem contact met ons op.

Verzending & Levering

7. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx (10-15 werkdagen)
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen)
8. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele zeer afgelegen gebieden in Azië. Twijfelt u of we naar uw locatie leveren? Mail ons op [email protected].
9. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u uw pakket kunt volgen.

Retourneren & Garantie

10. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
11. Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Als uw product beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op. We sturen u graag een vervangend product of geven u een volledige terugbetaling.
12. Bieden jullie garantie op producten?
Ja, de meeste producten hebben een fabrieksgarantie. Details vindt u in de productbeschrijving of verpakking. Mocht er iets niet in orde zijn, staan onze speelgoedexperts voor u klaar!

Overige Vragen

13. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
14. Waar is jullie fysieke winkel gevestigd?
Ons magazijn bevindt zich op Piet Muyselaarstraat 2152, 7558ZM Hengelo, Nederland. Momenteel hebben we geen fysieke winkel open voor publiek.
15. Doen jullie ook zakelijke verkoop?
Ja, we werken graag samen met kinderdagverblijven, scholen en andere zakelijke klanten. Neem voor speciale aanbiedingen contact met ons op.

Het team van Ritje Speelgoed Winkel wenst u veel plezier met uw nieuwe rijdend speelgoed! Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.